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STATO DELLA SPEDIZIONE
A conclusione della preparazione dell'ordine, il cliente riceverà una e-mail informativa dal nostro servizio clienti a conferma dell'evasione dell'ordine ed affidamento dello stesso al corriere. Non appena la spedizione sarà stata presa in carico da quest'ultimo, riceverà una notifica via mail con tutti i dettagli della spedizione direttamente dal corriere.
DATI DI SPEDIZIONE
Agorà Gioielli D'Autore s.a.s. utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente al momento dell'acquisto nel riepilogo carrello. Gli unici dati validi ai fini della spedizione saranno quelli riportati nella copia dell'ordine per cui il cliente è tenuto a controllare tutti dati riportati nella copia dell'ordine che riceverà via mail. Agorà Gioielli D'Autore s.a.s. non potrà essere ritenuta responsabile per mancata o ritardo consegna dovuti ad indirizzi errati, incompleti o senza le indicazioni utili
ad individuare il luogo di consegna.
TEMPISTICA DI EVASIONE
Gli ordini saranno evasi entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Infine se effettuati in un giorno festivo saranno processati a partire dal giorno feriale successivo.
CONSEGNA AUTORIZZATA DELLA SPEDIZIONE
Al momento della consegna dei prodotti, il cliente è tenuto ad ispezionare attentamente la busta o il collo prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se, per qualsiasi motivo, la confezione dovesse arrivare manomessa o se l'adesivo segna busta non risulta intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo info@agoragioielli.it
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Spedizione entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma di evasione dell'ordine , fatta eccezione per le Isole , Laguna di Venezia e localita’ disagiate, per le quali la consegna è prevista entro 4-6 giorni lavorativi.
RESO PER CAMBIO MERCE e/o RIMBORSO
Il reso può essere effettuato senza alcuna penalita’ nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Viene esercitato inviando entro 2 giorni e non oltre, dal ricevimento della merce, una mail a info@agoragioielli.it descrivendo le motivazioni che hanno portato all’apertura della procedura del reso.
Per esercitare il reso è essenziale che i beni siano integri e che l’oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini.
Le spese di restituzione del prodotto per cambi merce sono a carico del cliente.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione della mail ricevuta dal nostro servizio clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere).
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.
Il reso sarà gestito entro 7 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l’esito dello stesso, accettazione con sostituzione del prodotto o rimborso entro 30 giorni in caso di impossibilità di sostituzione.
La spedizione del nuovo prodotto inviato al cliente è gratis in Italia per una sola volta.